もっとあなたから商品を売ってほしい
こんにちは、近藤大介です。
昨日はラインで既存客に
メッセージを送りました。
タイトルは
「しゃべるのも忘れる至福の時間」
季節限定の
「焼き鮎のアヒージョ」の
案内をしたところ
メッセージを送った瞬間に
ラインから4件の予約が入って
お店は満員でした。
さらに常連さんからお電話があり
今日は満員です。ごめんなさい。
と、伝えると
じゃあ明日行きます。
って、明日の予約も
いただいちゃいました。
メッセージのタイトルって
大事ですね~
メッセージの内容を
思わず読んでみたくなるタイトルをつけて
既存客にメッセージを送ってみてくださいね!
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飲食店経営者さんの多くは
新規集客にはチカラをいれているのに
再来店対策は何もやっていない
って方が多いです。
一度来たお客さんは
また勝手にやってきてくれる
と思うのは私たちの勘違いで
お客さんはすぐに私たちのお店を
忘れてしまいます。
しかし、一度来てくれて
気に入ってくれたので
本当はまたお店に行きたいのに
行くキッカケがないまま
そのうちに忘れてしまう、、、
お客さんはお店を気に入ったから本当は
もっとあなたから商品を売ってほしい
のに、お客さんは
自分でお店に行くキッカケを作るのは
苦手なんです。
お客さんが帰り際に
「美味しかったね~」「また来ようね~」
って言ってるのを聞いたことありますよね?
そんな、一度来てくれて気に入ってくれたお客さんに
何もアプローチをせずに放置しておくのは
一度デートした女性に
その後何も連絡せずに放置するのと一緒です。
女性は「楽しかったな~」「また会いたいな~」
って思ってるのに
なんで連絡くれないのかな~
でも自分からは誘えないしな~
って思ってます。
あなたのお客さんも同じで
お店に行くキッカケを自分では作れないしな~
って思ってます。
だから私たちが既存客にアプローチをして
お店に行くキッカケを与えて
再来店を促す必要があります。
そこで必要なのが顧客リストです。
良い商品、良いサービスがあったとしても
こちらからお客さんに連絡する手段がなければ
そもそも再来店対策のアプローチができません。
なので今はラインでの顧客リスト管理は
飲食店経営には必須です!
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あなたのラインアカウントを育ててくださいね!
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あなたならできる!
近藤大介
追伸
ラインで
「焼き鮎のアヒージョ」を
ぜひ、食べに来てくださいね!
って、メッセージを送ったら
既存客からの予約が入りましたが
1人だけ
「いいえ」
ってメッセージを送ってきた人がいました。
ライン友達追加広告をやってると
たまにこうゆう不届き者が
勝手に友達になっちゃうこともあるけど
そんな人は無視無視!
即スパム設定にして今後のメッセージを届かなくしました。
私たちのお店を大好きなファンに
メッセージを届けていきましょう(^▽^)/